Tagastused ja vaidlused
Allolev info selgitab, kuidas käsitletakse tagastuste, maksevaidluste ja teenusega seotud küsimusi Tänu platvormi kontekstis.
Tänu roll
Tänu on platvormiteenuse pakkuja restoranidele ja toitlustusettevõtetele. Tänu pakub QR-põhiseid tarkvaralisi tööriistu külaliskogemuse, tagasiside, lojaalsuse, jootraha võimaluse ja raportite jaoks.
Restorani roll
Tegelikku teenust, toitu, jooke, kliendikogemust ja müügisuhet pakub restoran. Seetõttu lahendab tagastuste, teenuse kvaliteedi ja ostuga seotud küsimused esmajärjekorras vastav restoran.
Maksete vaidlused
Maksete tagastused, kaardivaidlused või muud makseküsimused võivad sõltuda restorani enda pangast või makseteenuse pakkujast. Tänu ei hoia ega vahenda kliendiraha ning ei otsusta panga või makseteenuse pakkuja nimel vaidluste tulemusi.
Kuidas Tänu saab aidata
Kui päring on seotud Tänu QR-lehe või platvormi kasutamisega, saame aidata päringut selgitada, edastada või suunata õige restorani või koostööpartnerini. Kirjuta meile võimalikult täpse info, kuupäeva, restorani nime ja makse kirjeldusega.
Kontakt
Tänu Platform OÜ
Registrikood: 14526036
E-post: team.tanu.ee@gmail.com
Telefon: +372 5390 2654
Asukoht: Tallinn, Estonia